この度は、lumiere（ルミア）ご利用をいただきありがとうございます❤︎

 
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ご利用ガイド・注意事項についてご確認の上ご注文の方よろしくお願いいたします。
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★送料・発送について★
 
ご入金確認後原則【1~3日営業日】で発送致します。
※繁忙期や長期の祝日により稀にお待たせしてしまうこともございますので予めご了承下さい。
 
※配送日時の指定は承っておりません。
備考欄にご記入頂いたご希望の日時に手配できない場合がございます。
また、ご注文確定後はすぐに発送手続きに入るため、ご希望の日時に間に合わない可能性がある場合にも別途ご連絡いたしません。
 
商品代金の合計が、3,000円以上で送料無料になります。
 
※※ご住所の不備(町名の誤りや番地・部屋番号抜けなど)に起因する配送の遅延や未着等が発生した場合、正しいご住所への再発送はできません。マンション・アパート名、部屋番号まで必ずご記載をお願いします。

 
当店では、環境への配慮やお客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書のペーパーレス化 を実施しております。納品書の発行は控えさていただいております。
 
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★お支払い方法について★
 
支払い方法は、以下からご利用をいただけます。
 
・クレジットカード
・Amazon Pay
・コンビニ決済（手数料360円）
・銀行振込（振込手数料はお客様負担）
・各種キャリア決済 (docomo,au,softbank,Y!mobile)

・後払い決済

 
 ※お支払いにかかる手数料はお客さまご負担下さい。
 
 
★お支払い期限について★
 
先払いは注文日から5日以内（土日祝除く）となります。
コンビニ・Payeasy決済は土日関係なく期限が5日以内となっておりますのでご注意下さい。
（銀行振込の場合、土日祝は入金確認が出来ません。※次営業日の確認となります）

後払い決済「ミライバライ」規約はこちらご確認ください。
 
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★ご注文キャンセル・変更について★
商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
注文を確定する前に、商品名・種類・カラー・サイズ・個数などを一度ご確認の上、ご購入を確定してください。
 
※ ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。
 
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★商品の交換・返品について★
 
【お客さまの都合による返品・交換】
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
ご注文の際はカラー選択、ご注文内容などを必ずご確認の上注文手続きお願い致します。
・お客様のご都合による返品・交換（種類・カラー・サイズミスなど）
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
 
商品の画像はできる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、写真撮影の照明や、画像処理の加減により実物の色味と若干異なる場合もございます。また、モニターによって画像と実物の色合いが微妙に異なる場合がございます。ご了承ください。
 
 
【当店の都合による交換・返品(不良品など)】
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品、商品違い等がございましたら、商品到着後3日以内に下記情報をご記入の上、メールまたは当店のお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。※インスタからのDMも承っております。
当店のミスによるものと判断した場合のみ、交換にて対応させて頂きます。
 
 ・購入者のお名前、または注文ID
 ・画像（※添付写真がない場合は対応できません）
 ・破損・汚損の状態（なるべく具体的にご記入ください）
 
 商品不備の確認出来次第、折り返し交換方法をお知らせさせて頂きます。
 ◎具体的な破損状況をご記入されていない場合、破損状況を再度確認させていただくため、手続きに時間がかかってしまう場合がございます。
 
未使用のみ対応致します。
商品到着後3日以降の交換は一切承りかねますのでご注意ください。
 
ご返金での対応は出来かねてしまいます。ご交換でのご対応となりますので予め御了承ください。
※商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。
 
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★商品が返送された場合★
 
※ 商品発送後の配送についてのお問い合わせは、各配送業者へお願い致します。
配送中の事故による商品の紛失・破損等は当店では保障致しかねます。
※ 類似品の購入に関して当店では責任を負いかねます。
 
お客様のご都合(長期受取がない場合や住所間違い、未登録の住所など)により商品が返送となった場合の、往復料金は全額ご負担頂きます。

 
・長期不在・受け取り拒否をされた場合
 当店がお客様に代わって負担している、往復送料実費＋一連の手数料を請求させていただきます予めご了承ください。
 
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★お問い合わせ★
 
ご質問・お問い合わせはメール、またはCONTACTよりお願い申し上げます。
土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
※  お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
 
メール：lumiereshops.official@gmail.com
 
3営業日以内に返信のない場合は、ご使用のメールのフィルター設定等により、フォルダの振り分けや迷惑メールボックスに受信してしまっている場合がございますので、一度メールの受信設定などをご確認ください。
 
もしくは、WEB上にある「ショップに質問する」からもお問い合わせを受け付けております。
 
 
 
お読み頂きありがとうございました❁︎
上記をご理解頂いた上ご購入をお願いいたします。
何かご不明な点、ご質問がございましたらご購入前にCONTACTへご連絡ください。